A+ A A-

FAQ ( Întrebări Frecvente )

 

Întrebări Frecvente

1. Prețurile includ TVA?

Prețurile afișate pe website nu includ TVA.

2. Ce înseamnă FM și FB ?

Prețurile sunt date în FB (Livrare la Beneficiar) și FM (Preț de Magazin). Dacă selectați opţiunea FB atunci agentul nostru livrează marfa, dacă opţiunea FM atunci trebuie să veniți după marfă la sediul firmei. Sunt unele cazuri când nu putem asigura transportul, prin agentul nostru, în cazul în care avem prea multe comenzi, sau destinația este departe de noi, atunci vă trimitem prin Fan Curier cu preţurile FM(Preț de Magazin) şi dumneavoastră plătiți transportul.

3. Putem primi marfa pe termen?

Politica firmei noastre include și modalitatea de plată. La acei clienți care sunt noi, livrarea se face cu plata pe loc, iar dacă și în viitor colaborăm împreună putem lăsa marfa pe termen de 30 zile și plata cu fila CEC. Dar trebuie să treacă un timp mai îndelungat pentru a ne cunoaște mai bine.

4.Vreau să comand sub 200 de lei, de ce trebuie să plătesc în plus?

Comanda minimă este de 200 lei, fiindcă suntem Producători și dorim să promovăm comercianții mari. Dacă doriţi să comandaţi sub 200 Lei pe preţul de producător se adaugă un adaos comercial de 30%.Mulţumim pentru înţelegere.

5. Cum pot să cumpăr?

Aveți mai multe opțiuni de cumpărare:

1.Puteți veni la sediul firmei, unde să vizualizați toată gama de produse din care alegeți care doriți dumneavoastră.(Romania, Oradea, Str. Sfantul Apostol Andrei 12 )

2.Puteți comanda prin telefon: 0728/086430 sau 0259/434340

3.Puteți comanda prin e-mail : Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea.

4.Puteți comanda pe website-ul nostru, unde mai beneficiați de o reducere de 2%.

6.Cum să comand pe website ?

Pe site-ul nostru aveți posibilitatea să comandați prin website (unde beneficiaţi de o reducere de 2% pentru toată gama de produse)  însă trebuie să vă înregistrați.

Pentru înregistrare faceţi următorii paşi:

1. Apăsați butonul "ÎNREGISTRARE" în partea dreaptă sus , între  “COȘUL MEU” și ”AUTENTIFICARE”

2. Completaţi spaţiile libere cu datele dumneavoastră, cele marcate cu "*"=steluţe sunt necesare (alegeți-vă un e-mail valabil ca să puteți activa contul).

3. La final, apăsați "Înregistrare"... după care intrați pe e-mailul dumneavoastră unde primiți un mesaj de confirmare și activați contul.

După înregistrare trebuie să:

1. Alegeți produsele care doriți să comandați după care,bifați căsuța că ați citit termenii de serviciu, și apăsați "Finalizează Comanda", urmat de butonul "Confirmă Comanda".

2. Dacă comanda a fost înregistrată la noi cu succes, primiți mesajul : ”Vă mulţumim pentru comandă! ” Dacă ceva nu a fost în regulă, sus într-un tabel negru o să primiți informații pentru a putea comanda cu success.

Mulțumim pentru înțelegere.

7. Cum să comand mai simplu și mai repede pe website?

Dacă adăugați produse la "Favorite", când intrați în contul dumneavoastră puteți oricând să revizualizați și să comandați mai simplu și mai repede. Atenție, trebuie să vă autentificați cu contul dumneavoastră pentru a putea salva permanent produsele la Favorite.

Lângă produsul selectat apăsați inimioara , în așa fel puteți adăuga produsul ales la favorite.

8.Cum să primesc reducere?

1.Dacă cumpărați peste 1000 lei+Tva, aveți reducere de 3% , peste 2000 lei +Tva aveți reducere de 5%, peste 3000 lei+Tva, aveți reducere de 8%,  peste 4000 lei+Tva, aveți reducere de 10% pe toată gama de produse, cu plata pe loc, pe factură fiscală( nu bon fiscal).

2.Mai primiți o reducere în plus de 2% dacă cumpărați prin website-ul nostru.

3.Dacă cumpărați produse în promoții puteți primiți ambele trei reduceri, adică și reducerea pentru produsul aflat în promoție,şi reducerea de la punctul 1 ( Peste 1000lei+Tva - 3%; peste 2000lei+Tva – 5%,... etc.) , cât și reducerea de 2% dacă cumpărați prin website.

9.Dacă comand prin website sau prin telefon sigur că o să primesc comanda?

Produsele vă oferim în limita stocului disponibil. Comenzile care depăşesc disponibilul din stoc vor fi onorate în ordinea recepţionerii comenzilor, pe măsura completări stocului.

Rețineți că nu toate produsele listate pe website ca în stoc sunt disponibile la magazin.

Asta înseamnă că numai dacă avem în stoc putem să livrăm cantitatea şi modelul dorit la client.

Vă mulţumim pentru înţelegere.

Pentru orice alte nelămuriri și întrebări, vă rugăm să ne contactaţi.

Informaţii adiționale puteți cere in Categoria CONTACT.

serplastsrl.ro este un site de comenzi online : candele, brazi artificiali, flori artificiale, articole funerare, flori de mătase, coroane artificiale, pin artificial, coroane plastic.

 



Autentificare or Înregistrare